Plaćanje usluga preko našeg sajta se vrši preko registrovanog šifre delatnosti navedene aktivnosti koja se smatra pružaocem usluga ovog sajta krajnjim korisnicima. Za našu politiku privatnosti proverite ovu stranicu.
Potvrđivanjem vaše rezervacije potvrđujete da ste pročitali, razumeli i u potpunosti se slažete sa navedenim uslovima. Takođe potvrđujete da imate zakonsko ovlašćenje da prihvatite ove Uslove korišćenja u svoje ime ili u ime trećih lica. Nakon uspešnog završetka vaše rezervacije, vaša obaveza uključuje plaćanje u roku, blagovremeno obaveštavanje o promeni ili otkazivanju rezervacije, kao i obaveštavanje drugih članova vaše grupe o detaljima rezervacije.
Trudimo se da budemo precizni u opisima naših usluga, fotografijama i cenama, ali ne možemo garantovati da su sve informacije potpune i bez grešaka. Sva vozila prikazana na sajtu su deo naše ponude, ali ne znači da su uvek dostupna. Sva vozila koja će vas prevoziti registrovana su za taksi prevoz putnika ili limo usluge, ali nisu sva u vlasništvu Belgrade Chauffeur već su u vlasništvu kolega sa kojima Belgrade Chauffeur sarađuje bez naplaćivanja provizije i takođe su registrovani kao auto taksi preduzetnici ili pružaoci limo usluga/šatla.
TRANSFER
Transfer je prevoz jednog ili više putnika sa jedne lokacije na drugu. Belgrade Chauffeur ne pruža deljene i klasične taksi usluge. Kod nas možete rezervisati samo privatne transfere na dužim relacijama, a najkraća relacija koju možemo obaviti je taksi transfer od aerodroma do Beograda.
Da bi koristili usluge transfera, klijent mora precizirati lokacije polaska i odredišta.
Transfer se obavlja vozilom koje može primiti određeni broj putnika i prtljaga.
Vozač čeka klijenta na aerodromu držeći znak sa jasno označenim prezimenom klijenta, dok, ako čeka klijenta na adresi, obaveštava ga telefonom ili porukom sa detaljima vozila (boja, model, tablice).
LIMO SERVIS
Limo servis je usluga iznajmljivanja vozila sa vozačem.
TAXI
Ne zakazujemo taksi vožnje po gradu niti odgovaramo na takve pozive jer Belgrade Chauffeur nema dispečerski radio centar za ovu svrhu.
REZERVACIJA
Da biste izvršili rezervaciju preko kontakt forme, klijent mora popuniti sva obavezna polja na formi za rezervaciju. Bez obzira na to što se vaša forma za rezervaciju automatski ažurira o uspešnoj rezervaciji, rezervacija je potpuna tek kada je ručno obradimo i kontaktiramo vas putem emaila ili telefona. Ako ne odgovorite na taj email, poziv ili SMS, smatramo da je rezervacija nepotpuna.
Svi detalji vožnje su neophodni ako rezervišete putem emaila, Vibera, WhatsApp-a, SMS-a ili poziva.
Obavezno je da klijent unese grad ili aerodrom kao početnu i/ili krajnju destinaciju.
Takođe je potrebno odabrati željeni tip vozila. Ako vozilo odabrane klase nije dostupno, zadržavamo pravo da pošaljemo vozilo više klase bez dodatne naplate. Klijenti moraju imati na umu da se sva deca (bez obzira na uzrast) računaju kao putnici i moraju imati posebno sedište u vozilu. Cena ne zavisi od broja putnika.
Neophodno je uneti podatke o putovanju: vreme, adresu, broj leta, kao i kontakt podatke. Klijent je odgovoran za unos tačnog broja mobilnog telefona i mora biti dostupan. Ako ne možemo da stupimo u kontakt sa klijentom pre vožnje, a nije uplaćen depozit ili puna cena unapred, zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju.
Za kasne rezervacije, obavestićemo vas blagovremeno ako može biti organizovan prevoz. Ako je kasna večernja ili rana jutarnja rezervacija moguća, nećemo vas obavestiti unapred.
Klijent je odgovoran za tačnost svih podataka o putovanju. Neophodno je da klijenti provere i potvrde da su svi uneti podaci tačni i potpuni. Ako transfer ne bude obavljen zbog netačnih podataka na vaučeru (npr. kontakt informacije, mesto i vreme), povraćaj novca nije moguć. Potrebno je uneti lokalno vreme (u zemlji gde se transfer obavlja).
Ako naš sistem ne može da pronađe relaciju u našoj bazi podataka, pošaljite pisani zahtev na našu email adresu.
U nekim slučajevima automatski sistem za obračun cena ne može tačno izračunati cenu zbog putarina, prelaza granica, složenosti i gustog saobraćaja na putu. U tom slučaju, obavezni smo da vas obavestimo o tačnoj ceni ubrzo nakon što primite automatsku potvrdu rezervacije.
NALAŽENJE KLIJENTA I VOZAČA
Vozač mora dočekati klijenta na lokaciji u vreme naznačeno u potvrdi rezervacije.
Vozač će na aerodromu čekati do 1 sat nakon sletanja aviona. Svako dodatno čekanje može biti naplaćeno, ali nije obavezno. Za druge lokacije, 15 minuta čekanja je besplatno. Ako vozač ne može da stupi u kontakt sa klijentom u ovom vremenskom okviru, rezervacija će se smatrati otkazanom.
Ako vozač ne može čekati klijenta, mora ga blagovremeno obavestiti. Klijent je dužan da čeka vozača na dogovorenoj lokaciji i u dogovoreno vreme, osim na aerodromu gde vreme polaska zavisi od pasoške kontrole.
Svaka promena vremena dolaska ili polaska, lokacije, kašnjenja/pomeranja leta mora biti prijavljena od strane klijenta. Ako se vozač ne pojavi na dogovorenoj lokaciji u dogovoreno vreme i ne odgovori na poziv u roku od 10 minuta, klijent može otkazati vožnju i zatražiti povraćaj novca, uz dokaz da je čekao u dogovoreno vreme i na dogovorenom mestu.
PRTLJAG
Prtljag mora stati sigurno u gepek (otprilike 400 litara). Vozači nisu dužni da nose prtljag osim ručnog prtljaga koji se može transportovati na sedištima. Prtljag mora biti sigurno spakovan od strane klijenta, posebno krhke i tečne stvari.
LJUBIMCI
Belgrade Chauffeur ne prihvata prevoz ljubimaca kako bi se održala higijena vozila.
POLITIKA PLAĆANJA
Plaćanje može biti u gotovin na kraju vožnje. Za period čekanja potrebno je unapred uplatiti približan trošak vožnje.
Moguće je platiti i karticom u vozilu ukoliko rezervišete vozilo sa čitačem kartica.
Za transfere u inostranstvu, plaćanje karticom mora biti obavljeno pre prelaska granice
Plaćanje preko poslovnog računa mora biti obavljeno 24 sata pre početka putovanja. Kao dokaz o uplati potreban je bankovni izveštaj ili screenshot.
Transakcije sa stranim karticama se konvertuju u valutu banke (EUR) prema kursu Narodne banke Srbije. Iznos može varirati zbog dodatnih konverzija od strane operatera kartica.
IZMENA REZERVACIJA
Za izmene rezervacija, pošaljite nam email. Sve izmene moraju biti odobrene od strane nas, a potvrda o uspešnoj izmeni rezervacije će biti poslata na email unesen tokom rezervacije. Izmene su dozvoljene do 24 sata pre prvog zakazanog transfera.
Kupac je odgovoran za sve dodatne troškove koji mogu nastati zbog izmene kao što su promena veličine vozila, destinacije ili dodatnih zahteva. Bićete obavešteni o promeni cene i morate izvršiti dodatne uplate pre prevoza.
Ako izmene rezultiraju smanjenjem troškova, povraćaj će biti izvršen ako je zahtev za izmenu primljen najmanje 24 sata pre zakazanog transfera.
Prodavac prati podatke o letu na osnovu informacija unetih prilikom rezervacije. Ako vaš let kasni 3 ili više sati, broj leta se promeni ili propustite let, morate nas obavestiti na hitni broj naveden na vaučeru.
Nakon sletanja aviona, vozač će čekati maksimalno 60 minuta na dogovorenom mestu. Ako vam treba više vremena, pozovite hitni broj naveden na vaučeru. Produženo čekanje zavisi od dostupnosti i može se naplatiti dodatno.
Za mesta preuzimanja koja nisu aerodromi, vozač će čekati maksimalno 10 minuta.
OTKAZIVANJE OD STRANE KLIJENTA
Zahtevi za otkazivanje moraju biti poslati putem emaila ili WhatsApp-a.
Puni povraćaj (100%) će biti izvršen za otkazivanja najmanje 24 sata pre prvog zakazanog transfera, minus bankovne provizije, u roku od 7 radnih dana.
Za otkazivanja manje od 24 sata pre zakazanog polaska, povraćaj novca neće biti izvršen. Ukoliko vožnja nije plaćena unapred, klijentu će biti poslat račun za plaćanje vožnje koju nije blagovremeno otkazao. U slučaju sudskog spora, potraživanja će pored iznosa cene vožnje biti uvećana za sudske troškove i troškove advokata.
OTKAZIVANJE OD NAŠE STRANE
U retkim slučajevima, možda ćemo morati da otkažemo vašu rezervaciju zbog nepredviđenih okolnosti. Obavestićemo vas o otkazivanju što je pre moguće i izvršiti puni povraćaj za neobavljene usluge ako su već plaćene. Ukoliko vam vožnju ne otkažemo u određenom roku imate pravo na refundaciju. Više o uslovima refundacije u nastavku
POLITIKA POVRAĆAJA NOVCA (REFUNDACIJE)
100% povraćaj (za vožnje plaćene unapred):
- Otkazivanje vožnje najmanje 24 sata unapred
- Vozač se ne pojavi (povraćaj + 20% od cene prevoza)
- Mi otkažemo vožnju zbog nepredviđenih okolnosti (povraćaj + 20% od cene prevoza ako je otkazano manje od 24 sata pre vožnje)
- Veća neprijatnost tokom vožnje prouzrokovana našom greškom
20% povraćaj:
- Vozač kasni 10 minuta ili više
- Svaka neprijatnost prouzrokovana našom greškom
OBAVEZE VOZAČA
Bezbedna vožnja
Ljubazno i prijateljsko ponašanje
Diskretan prisustvo
Sposobnost komunikacije na engleskom jeziku
Omogućavanje Wi-Fi-ja u Srbiji (ne u inostranstvu zbog rominga)
Puštanje neutralne muzike ili ostavljanje radio stanice po želji putnika
Održavanje ugodne temperature u vozilu
Zabrana pušenja u vozilu
Zabrana korišćenja telefona tokom vožnje
Održavanje čistoće vozila
Pomoć oko prtljaga
Praćenje statusa leta i čekanje putnika na aerodromu sa natpisom
Pravljenje kraćih pauza tokom putovanja
Za sve komentare ili sugestije, kontaktirajte nas.
OBAVEZE KLIJENATA
Zabrana jela u vozilu
Zabrana prevoza ljubimaca
Zabrana pušenja u vozilu
Prikladno oblačenje (zabrana prevoza bez majice ili u kupaćim kostimima)
Ostavljanje depozita ako se udaljavate od vozila
Briga o svojim vrednim stvarima (ne odgovaramo za izgubljene stvari tokom vožnje)
Ne prelaziti broj putnika ili prtljaga koji može stati u vozilo
Korišćenje sigurnosnih pojaseva
Zabrana stavljanja nogu na sedišta ili druge delove enterijera koji nisu predviđeni za to
Zabrana stajanja dece na zadnjem sedištu
